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Informativa sulla privacy

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Di seguito riportiamo l’Informativa sulla Privacy aggiornata di Venere.com, applicabile a tutte le informazioni fornite o raccolte attraverso il presente sito Web. 
Venere Net S.r.l., Via Della Camilluccia 693, Roma, Italia (di seguito anche “Venere” o “noi”) tratterà i tuoi dati in qualità di titolare del trattamento.
Siamo consapevoli che effettuare prenotazioni online richiede molta fiducia e dedichiamo a questo tema la massima attenzione. La sicurezza e la riservatezza delle informazioni personali che ci vengono fornite sono una nostra priorità. Per maggiori informazioni sulle misure da noi adottate a tutela della privacy, raccomandiamo la lettura della presente informativa.

• Quali informazioni sugli utenti raccogliamo online
• Come usiamo le informazioni sugli utenti
• Con chi condividiamo le informazioni sugli utenti
• Il diritto degli utenti di accedere alle proprie informazioni e altri diritti
• Le scelte dell’utente in relazione alla raccolta e all’utilizzo delle proprie informazioni
• Cookie e altre tecnologie
• Utilizzo dell'app Venere per cellulari e tablet
• Come proteggiamo le informazioni fornite dagli utenti
• La privacy dei minori 
• Collegamenti esterni
• Trasferimento dei dati personali all’estero
• Modifiche alla presente Informativa sulla Privacy
• Come contattarci


Quali informazioni raccogliamo online


In Generale

Raccogliamo e memorizziamo le informazioni inserite dall’utente sul nostro sito web o fornite in qualsiasi altro modo.  Tali informazioni includono i dati identificativi ( "dati personali") dell’utente, come nome, cognome, numero di telefono, indirizzo postale e indirizzo e-mail e dati per la fatturazione (ad es., il numero della carta di credito, il nome del titolare della carta e la data di scadenza). Potremmo anche richiedere informazioni sulle preferenze dell’utente in relazione alla camera d'albergo. È possibile scegliere di non fornirci tali informazioni, ma in linea di massima esse sono necessarie per prenotare una camera d’hotel e la mancanza di tali informazioni ci impedisce di portare a termine la prenotazione. In ogni caso l’utente può scegliere se ricevere o meno messaggi di natura informativa e/o commerciale come offerte e newsletter.


Informazioni sui compagni di viaggio

Se si effettua una prenotazione per conto di terzi tramite il presente sito web, richiediamo i dati personali e le preferenze di viaggio relative a tali viaggiatori. Si raccomanda di inserire tali informazioni solo previo consenso del diretto interessato; sarà possibile visualizzare o modificare le informazioni inserite solo accedendo tramite l'account dell'utente che ha effettuato la prenotazione.

 
Informazioni provenienti da altre fonti

Periodicamente potremmo anche ottenere informazioni personali e non sull’utente tramite  affiliati, partner commerciali e altre fonti indipendenti e aggiungerle alle informazioni sull'account. Tali informazioni possono includere: informazioni aggiornate relative all’indirizzo, elenco degli acquisti compiuti e informazioni di carattere demografico.


Informazioni automatiche

Quando un utente visita il nostro sito web registriamo automaticamente alcune informazioni relative al suo computer. Ad esempio, registriamo l’indirizzo IP, il browser (come Firefox, Safari o Internet Explorer) e il sito di provenienza. Possiamo anche registrare informazioni relative all’attività online dell’utente, come i viaggi visualizzati e le prenotazioni effettuate. La registrazione automatica di tali informazioni ci consente di personalizzare l’esperienza degli utenti e inibire le frodi. Per ulteriori informazioni consulta la sezione Cookie e altre tecnologie.

 
Come usiamo le informazioni sugli utenti

Utilizziamo i dati sensibili per la fatturazione (come nome del titolare della carta di credito, numero della carta e data di scadenza della stessa) al fine di completare le prenotazioni alberghiere effettuate sul nostro sito. Usiamo altre informazioni personali, previo consenso dell’utente, per le seguenti finalità di carattere generale: per fornire i prodotti e i servizi richiesti; per inviare la conferma delle prenotazioni di alberghi e i relativi aggiornamenti; per comunicare con l’utente in generale; per rispondere alle domande e ai commenti dell’utente; per valutare l’interesse sui nostri prodotti, sui nostri servizi e sul sito web, e per migliorarli; per informare l’utente circa offerte speciali sui nostri prodotti che possano essere di suo interesse; per pubblicare sul nostro sito web e su quello dei nostri partner commerciali i feedback dell’utente, volontariamente lasciati, relativi alle strutture prenotate attraverso il nostro sito; per pubblicare i commenti lasciati volontariamente sul nostro blog e comunicare via e-mail le risposte, qualora l’utente abbia richiesto tale servizio al momento dell’iscrizione al blog; per assegnare premi in caso di partecipazione a qualsiasi programma che preveda premi e riconoscimenti, al quale l’utente ha deciso di aderire; per risolvere controversie, per incassare pagamenti, per risolvere problemi tecnici; per prevenire attività potenzialmente proibite o illegali; e per le ulteriori finalità illustrate al momento dell’inserimento dei dati.


Comunicazioni via e-mail

Per consentire ai nostri utenti di approfittare delle offerte disponibili sul nostro sito web inviamo e-mail contenenti informazioni sugli hotel di loro interesse, qualora abbiano fornito il consenso a ricevere comunicazioni commerciali via e-mail. Ove previsto dalla legge, al momento dell’invio di comunicazioni commerciali, ci atterremo alle liste delle opposizioni accessibili al pubblico. Per esempio, (i) se l’utente sta cercando un albergo a New York sul nostro sito web ma decide di non procedere con la prenotazione, oppure (ii) se apre una nostra comunicazione commerciale e clicca su un link (che indirizza direttamente sul nostro sito web) relativo a New York e/o a un hotel a New York, noi potremmo inoltragli un’e-mail con le nostre offerte speciali relative agli hotel a New York. A nostro avviso tali comunicazioni forniranno all'utente informazioni utili sulle offerte speciali disponibili sul nostro sito. L’utente ha la  facoltà di scegliere di non ricevere queste e-mail con le modalità descritte in ciascuna comunicazione da noi inviata. Per maggiori informazioni, consultare la sezione “Le scelte dell’utente in relazione alla raccolta e all’utilizzo delle informazioni" riportata di seguito.

Con chi condividiamo le informazioni sugli utenti 

Previo consenso da parte dell'utente, potremmo condividere le sue informazioni personali con le terze parti elencate sotto:


• Fornitori, ovvero gli hotel che danno esecuzione alle vostre prenotazioni. Attraverso il presente sito web, tutti i servizi erogati da terzi fornitori sono descritti come tali. Pertanto consigliamo di prendere visione delle norme a tutela della privacy adottate dai vari fornitori di viaggio, i cui prodotti vengono acquistati sul nostro sito. Se necessario questi fornitori potranno anche contattare gli utenti per ottenere ulteriori informazioni su di loro, facilitare la prenotazione del viaggio o rispondere a eventuali commenti o recensioni. Potremmo inviare recensioni in forma anonima ai nostri hotel partner, ma non indicheremo il nome dell'autore della recensione o i suoi recapiti salvo esplicita autorizzazione da parte dell'utente.  Venere.com declina ogni responsabilità qualora dal contenuto della recensione l'hotel sia in grado di risalire all'identità dell'utente e lo contatti direttamente.


• Società esterne per la fornitura di servizi per conto di Venere.com, come l'elaborazione dei pagamenti tramite carta di credito, l'analisi di dati commerciali, l'assistenza ai clienti, il marketing, la distribuzione dei sondaggi o la gestione dei concorsi a premio e la prevenzione delle frodi.  Potremmo anche autorizzare società esterne a raccogliere informazioni per conto nostro, ivi incluso, se necessario, gestire i servizi speciali del nostro sito web o facilitare l’invio di pubblicità online rispondente agli interessi dell’utente. Queste società esterne hanno accesso e possono raccogliere informazioni solo se necessario a svolgere le loro attività e non gli è permesso di condividere o usare tali informazioni per nessuna altra ragione. Inoltre, le società esterne sono tenute ad agire nel rispetto delle stesse normative per la protezione dei dati adottate da Venere.com. La sede di tali società esterne potrebbe essere in paesi che non offrono livelli di protezione dei dati personali analoghi a quelli garantiti nel paese di residenza dell'utente. Tuttavia, Venere.com si impegna a proteggere tutti i dati personali dell'utente nel rispetto di rigorosi standard per la tutela della privacy.


• Partner commerciali con cui collaboriamo per la fornitura di prodotti o servizi, o i cui prodotti o servizi possono essere offerti sul nostro sito web. I prodotti o servizi forniti con la collaborazione di terze parti sono identificabili grazie alla presenza del nome della società, che può comparire singolarmente o a fianco a quello di Venere.com.  Se l’utente sceglie di avvalersi di questi servizi opzionali, potremmo condividere le sue informazioni, inclusi i dati personali, con questi partner. Venere.com non esercita alcun controllo sulle normative sulla privacy adottate da tali partner commerciali esterni


• Siti collegati. Se l’utente è stato indirizzati al presente sito web da un altro sito (ad esempio, cliccando su di un link presente in un altro sito web), potremmo condividere alcune informazioni sull’utente con tale sito. Consigliamo all'utente di prendere visione della normativa per la tutela della privacy adottata dal sito web che lo ha indirizzato al nostro sito.


• Consociate. Potremmo condividere i dati personali degli utenti con le società consociate facenti capo al Gruppo Expedia Inc. ed elencate all’indirizzo http://www.expediainc.com/expedia-brands/. Condividendo queste informazioni possiamo inviare all'utente, previo consenso da parte sua, informazioni su prodotti e servizi, sia relativi a viaggi che ad altro, che noi riteniamo possano essere di suo interesse. Nella misura in cui la nostra società capogruppo e le nostre consociate abbiano accesso alle informazioni sull’utente, queste adotteranno pratiche restrittive quanto meno come quelle descritte nella presente Informativa sulla Privacy. Le medesime società osserveranno le leggi applicabili in materia di invio di comunicazioni promozionali e, come garanzia minima, in ogni e-mail commerciale da loro inviata daranno l’opportunità all’utente di decidere di non ricevere più tali comunicazioni via e-mail in futuro.

 

Potremmo anche condividere le informazioni sugli utenti:

• A seguito di citazioni in giudizio, ordinanza giudiziaria o altra iniziativa legale; per affermare o esercitare i nostri diritti; per difenderci da azioni legali; o negli altri casi previsti dalla legge. In questi casi ci riserviamo il diritto di sollevare obiezioni o rinunciare a ogni eccezione legale o diritto a nostra disposizione.


• Nei casi in cui riteniamo che sia opportuno indagare, adottare misure preventive, agire contro attività illegali o sospettate di esserlo; per proteggere e difendere i diritti, le proprietà, o la sicurezza della nostra società o di questo sito web, dei clienti, o di altri; e secondo le nostre Condizioni d’Uso e altri accordi.


• In relazione a transazioni societarie, come cessioni, fusioni, vendita di attività o nell'eventualità di bancarotta.


In casi diversi da quelli sopraelencati, l'utente sarà informato nel caso in cui le sue informazioni personali siano condivise con terzi e potrà scegliere di non consentirci di condividere tali informazioni.


Potremmo anche comunicare detti dati in forma aggregata o anonima a soggetti terzi, inclusi inserzionisti e investitori. Per esempio, potremmo comunicare ai nostri inserzionisti il numero di visitatori del nostro sito o gli hotel e le destinazioni per le vacanze più popolari. Queste informazioni non contengono nessun dato personale e sono usate per sviluppare contenuti e servizi che ci auguriamo rispecchino gli interessi dei nostri clienti.

Il diritto degli utenti di accedere alle proprie informazioni e altri diritti

L’utente può accedere al suo account personale (che viene creato dal nostro sistema quando effettua una prenotazione attraverso venere.com) per (i) aggiornare i propri recapiti e le relative scelte (si veda il paragrafo “Le scelte dell’utente in relazione alla raccolta e all’utilizzo delle informazioni” di seguito riportato) e per (ii) visualizzare e cancellare le prenotazioni effettuate tramite Venere.com. L’utente può chiudere il suo account contattandoci all’indirizzo e-mail di seguito indicato. Dopo aver chiuso un account, l'utente non potrà più effettuare il login e accedere alle sue informazioni personali; tuttavia, sarà possibile creare un nuovo account in qualsiasi momento.


Qualora l’utente, dotato o meno di un account, abbia accettato di ricevere le nostre offerte e le nostre promozioni via e-mail, avrà la possibilità di revocare il suo consenso in relazione a ciascuna di tali e-mail da noi inviate, sia cliccando sul collegamento per l’annullamento dell’iscrizione indicato nell’e-mail sia contattandoci all’indirizzo e-mail indicato al termine della presente Informativa sulla Privacy.
Se un utente non dispone di un account su Venere.com o desidera contattarci per discutere di informazioni personali non presenti nell'account, egli può chiedere di accedere, cancellare o modificare le sue informazioni personali detenute da Venere.com inviandoci un'e-mail all'indirizzo riportato sotto. 


L’utente ha la facoltà di revocare il consenso al trattamento delle informazioni personali fornita all’accettazione di questa Informativa sulla Privacy, inviando un’e-mail all’indirizzo riportato alla fine di questa pagina.


In particolare, l’utente è legittimato a esercitare tutti i diritti previsti dall’art. 7 del Codice Privacy riprodotto per intero qui di seguito.
Codice Privacy (Decreto legislativo n. 196/2003) – Articolo 7
(Diritto di accesso ai dati personali ed altri diritti)


1. L'interessato [n.d.r. voi] ha diritto di ottenere la conferma dell'esistenza o meno di dati personali che lo riguardano, anche se non ancora registrati, e la loro comunicazione in forma intelligibile.


2. L'interessato ha diritto di ottenere l'indicazione:
a) dell'origine dei dati personali;
b) delle finalità e modalità del trattamento;
c) della logica applicata in caso di trattamento effettuato con l'ausilio di strumenti elettronici;
d) degli estremi identificativi del titolare, dei responsabili e del rappresentante designato ai sensi dell'articolo 5, comma 2 [n.d.r. il rappresentante deve essere designato nel caso in cui il titolare del trattamento è un soggetto stabilito nel territorio di uno Stato situato al di fuori dell’Unione Europea];
e) dei soggetti o delle categorie di soggetti ai quali i dati personali possono essere comunicati o che possono venirne a conoscenza in qualità di rappresentante designato nel territorio dello Stato, di responsabili o incaricati.


3. L'interessato ha diritto di ottenere:
a) l'aggiornamento, la rettifica ovvero, quando vi ha interesse, l'integrazione dei dati;
b) la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati trattati in violazione di legge, compresi quelli di cui non è necessaria la conservazione in relazione agli scopi per i quali i dati sono stati raccolti o successivamente trattati;
c) l'attestazione che le operazioni di cui alle lettere a) e b) sono state portate a conoscenza, anche per quanto riguarda il loro contenuto, di coloro ai quali i dati sono stati comunicati o diffusi, ad eccezione dei casi in cui tale adempimento si rivela impossibile o comporta un impiego di mezzi manifestamente sproporzionato rispetto al diritto tutelato.


4. L'interessato ha diritto di opporsi, in tutto o in parte:
a) per motivi legittimi al trattamento dei dati personali che lo riguardano, ancorché pertinenti allo scopo della raccolta;
b) al trattamento di dati personali che lo riguardano a fini di invio di materiale pubblicitario o di vendita diretta o per il compimento di ricerche di mercato o di comunicazione commerciale.

 

Le scelte dell’utente in relazione alla raccolta e all’utilizzo delle proprie informazioni

• Come indicato in precedenza, l’utente ha la facoltà di scegliere di non fornirci alcune informazioni, sebbene esse possano essere necessarie per prenotare un hotel o approfittare di alcuni servizi speciali offerti dal presente sito.


• L’utente può anche integrare o aggiornare le proprie informazioni e chiudere il proprio account con le modalità sopra descritte.


• Al momento della prenotazione attraverso il presente sito web, all’utente sarà data la possibilità di scegliere se ricevere o meno e-mail con offerte hotel, promozioni speciali e newsletter. Una volta effettuata l'iscrizione, l'utente potrà modificare la sua preferenza in merito alle comunicazioni commerciali in qualsiasi momento, cliccando sul link “Le tue prenotazioni” su questo sito web. Sia gli utenti registrati sia quelli che non lo sono potranno annullare l'iscrizione alla mailing list con le modalità indicate in ogni comunicazione commerciale da noi inviata. Venere.com si riserva il diritto di inviare all'utente comunicazioni di altro tipo, come avvertenze relative ai servizi offerti o comunicazioni di natura amministrativa relative al suo account o alle transazioni effettuate. Per questo tipo di comunicazioni non sono previste opzioni di opt-out.


• L’utente ha la possibilità di fornire attraverso il nostro sito web un numero di telefono cellulare al fine di ricevere i dettagli relativi alla conferma dell’albergo.


Cookie e altre tecnologie

Consulta la pagina Politica sui cookie per maggiori informazioni sui cookie impiegati da Venere.com e sulle loro modalità di gestione.

 

Utilizzo dell'app Venere per cellulari e tablet

All'utilizzo dell'applicazione per dispositivi mobili di Venere, raccogliamo e usiamo informazioni sull'utente con modalità e finalità analoghe a quelle adottate per il nostro sito web.


Inoltre, ci serviamo di informazioni aggiuntive raccolte automaticamente durante l'utilizzo delle nostre applicazioni per dispositivi mobili. In particolare:


• Raccogliamo informazioni sulle funzionalità dell'app per dispositivi mobili utilizzate dall'utente. Così facendo possiamo individuare le funzionalità più apprezzate dagli utenti e continuare a migliorare la nostra app per dispositivi mobili. 
Tali informazioni, tuttavia, non ci consentono di identificare il singolo utente.


• Ciascuna applicazione per dispositivi mobili invia a Venere anche l'identificativo univoco del dispositivo ("UID"), una sequenza unica di numeri o caratteri associata al dispositivo mobile dell'utente. Utilizziamo questo codice solo al primo avvio dell'applicazione, per indicare ai network pubblicitari con cui collaboriamo il numero di download generati cliccando sui loro banner e attraverso altri strumenti di marketing.


• Se l'utente utilizza l'applicazione Venere per trovare un hotel nei pressi della sua posizione attuale, ci serviamo delle informazioni sul posizionamento fornite dal cellulare tramite il GPS o altri sistemi analoghi per mostrare gli hotel situati nelle vicinanze. Venere non raccoglie dati sulla posizione a meno che l'utente non utilizzi l'apposita funzionalità per individuare hotel nei pressi della sua posizione attuale. La condivisione dei dati sulla propria posizione può essere disattivata in qualsiasi momento modificando le impostazioni del proprio cellulare. Al primo avvio, l'applicazione trasmetterà per default la "posizione attuale" se l'utente ha consentito l'utilizzo di questi dati.


L'utente ha sempre il pieno controllo delle informazioni inviate a Venere dall'applicazione per dispositivi mobili. È sufficiente modificare le impostazioni dell'applicazione oppure le impostazioni del proprio dispositivo mobile. In alternativa, è possibile eliminare completamente l'applicazione dal proprio dispositivo mobile e accedere ai servizi offerti da Venere direttamente tramite il sito web.

 
Come proteggiamo le informazioni dell’utente

Vogliamo che i nostri utenti non nutrano alcun timore nell'utilizzare il nostro sito web per effettuare prenotazioni per i loro viaggi; pertanto, siamo impegnati a garantire la sicurezza delle informazioni che raccogliamo.  Sebbene nessun sito internet possa dare la certezza assoluta della sicurezza, abbiamo predisposto apposite misure amministrative, tecniche e fisiche per aiutare a proteggere le informazioni personali dei nostri utenti. Ad esempio, solo i dipendenti autorizzati possono accedere alle informazioni personali, esclusivamente per lo svolgimento delle loro mansioni. Inoltre, nella trasmissione dei dati sensibili dell'utente dal suo sistema al nostro utilizziamo dei procedimenti di crittografia, oltre ai firewall e a tecniche per il rilevamento delle intrusioni, per prevenire l'accesso di persone non autorizzate ai dati degli utenti.


La privacy dei minori

Questo è un sito destinato al grande pubblico e non offre servizi diretti ai minori. Se dovessimo renderci conto che un minore di anni 18 ci ha fornito qualsiasi informazione personale, provvederemo a cancellare immediatamente tali informazioni.

 

Collegamenti esterni

Se alcune pagine del presente sito web includono collegamenti ad altri siti, tali siti non sono disciplinati da questa Informativa sulla Privacy. Consigliamo di esaminare con attenzione le disposizioni sulla privacy pubblicate su tali siti esterni per conoscere le loro procedure per la raccolta, l’utilizzo e la comunicazione di informazioni personali.

Trasferimento dei dati personali all’estero

Venere appartiene a un grande gruppo societario internazionale. Pertanto, possiamo di volta in volta trasferire le informazioni sugli utenti a server e/o a database che si trovano in altri paesi. Se l’utente visita il nostro sito web in un paese diverso dagli Stati Uniti, le sue informazioni potrebbero essere trasferite, archiviate ed elaborate negli Stati Uniti, dove sono localizzati alcuni dei nostri server e il nostro database centrale. Le norme a tutela della sicurezza dei dati personali e altre leggi vigenti negli Stati Uniti o in altri paesi potrebbero essere meno rigorose di quelle del paese di residenza dell'utente; tuttavia, Venere.com garantisce che sono state adottate tutte le dovute precauzioni a tutela della privacy. Utilizzando i nostri servizi, l'utente dichiara di comprendere che le informazioni fornite potrebbero essere trasferite all'interno di Venere.com o alle terze parti con cui le condividiamo, come descritto nella presente Informativa.


Modifiche alla presente Informativa sulla Privacy

La presente Informativa sulla privacy è passibile di aggiornamento. Eventuali modifiche sostanziali saranno rese note tramite e-mail inviata all'indirizzo fornito dall'utente o pubblicando una notifica ben visibile sul nostro sito web.

Come contattarci

Per qualsiasi domanda sulla nostra Informativa sulla Privacy (o sui soggiorni già prenotati o che si desidera organizzare), è possibile contattarci via e-mail o scrivere all’indirizzo:



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Via Della Camilluccia 693
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Questa Informativa sulla Privacy è in vigore dal 16 Giugno 2011